Segurança, Privacidade e Confiança
Esta página é mantida pela equipe da FastChat. O conteúdo é editorial e não constitui certificação independente.
Modelo de responsabilidade compartilhada: a infraestrutura fornece rede, banco e autenticação; a FastChat configura controles de aplicação; o cliente é responsável pelas credenciais e pelo uso adequado dos canais.
Acesso e autenticação
- Login por e-mail/senha com sessão única ativa por usuário.
- Controle de acesso baseado em papéis (RBAC) com permissões granulares.
- Rotas protegidas exigem autenticação para acessar dados operacionais.
Infraestrutura e hospedagem
- TLS em todas as requisições.
- PostgreSQL gerenciado, com Row Level Security (RLS).
- Funções de servidor validam JWT antes de operar sobre dados sensíveis.
Dados coletados e uso
- Coletamos apenas os dados necessários para operar o atendimento.
- Tokens de integração armazenados por usuário e nunca expostos a terceiros.
- Não comercializamos dados pessoais.
Subprocessadores e integrações
- Meta Platforms — WhatsApp Cloud API e webhooks oficiais.
- Google — autenticação OAuth opcional.
- Banco de dados, funções e armazenamento gerenciados.
- Integrações adicionais só ativam quando configuradas pelo cliente.
Retenção, exclusão e direitos do titular
- Mensagens e configurações ficam disponíveis enquanto a conta estiver ativa.
- Solicitações de exportação, correção ou exclusão pelos canais de contato.
- Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
Contato de segurança
Para relatar vulnerabilidades ou solicitar informações adicionais, utilize os canais de suporte.
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